Умови повернення товару
Повернення товару
1. Повернення якісного товару здійснюється протягом 14 календарних днів від дати продажу.
2.
Обов'язковою умовою повернення товарує збереження товарного виду виробу, а саме:
а) збереження заводського пакування, комплектації, наклейок, лейблів;
б) запчастини зі слідами встановлення чи експлуатації, поверненню чи обміну не підлягають.
3. Для клієнтів з Києва: Повернення здійснюється за адресою складу «Альт-Стар»: м. Київ,
вул. Бориспільська, 7 (СТО Альт-Стар), або кур’єром ТОВ "Альт-Стар Сервіс" (обов’язкова умова,
наявність заповненого формуляра на повернення, та зворотної накладної, без цих
документів, кур’єр повернення не забере).
У випадку відправлення Новою Поштою, повернення товару здійснюється лише за рахунок
відправника (клієнта).
4. Для повернення товару необхідно оформити відповідну заявку на сайті в особистому кабінеті ( http://altstar.ua/index.php?route=account/return/add ).
5. Завантажити формуляр повернення, роздрукувати та заповнити.
6. Повернення товару здійснюється за наявності формуляра на повернення, зворотної накладної, та заявки на сайті ( http://altstar.ua ) в особистому кабінеті. Товар, який не матиме формуляра на повернення, зворотної накладної та не буде оформлений в особистому кабінеті, буде повернутий клієнту без попередження.
7. Погодити повернення з куратором.
8. Претензії, пов'язані з порушенням або пошкодженням упаковки, комплектацією, втратою товарного вигляду, приймаються на момент отримання товару клієнтом, але не пізніше 1 дня після отримання.
9. За товар, пошкоджений під час транспортування перевізником, компанія "Альт-Стар" відповідальність не несе.
10. Підшипники поверненню не підлягають.
11. Товар, привезений на замовлення, поверненню та обміну не підлягає.
Розгляд рекламації
Рекламація не розглядається за такими позиціями: реле-регулятори генератора, діодні мости генератора, діоди, що втягують реле стартера, котушки запалювання, комутатори системи запалювання, датчики, паливні насоси, свічки запалювання, модулі та клапани EGR .
Гарантія не поширюється на запчастини, якщо в конструкцію відповідної системи автомобіля були внесені зміни, не передбачені заводом виробником для даної комплектації автомобіля, у тому числі переобладнання під інші, ніж передбачено паливо або витратні матеріали; внесені зміни до налаштувань систем автомобіля не передбачені заводом-виробником.
1. Узгодити рекламацію з куратором.
2. Завантажити формуляр рекламації, роздрукувати та заповнити.
3. Оформити відповідну заявку на сайті в особистому кабінеті ( http://altstar.ua/index.php?route=account/return/add).
4. Для розгляду рекламаційного випадку необхідно надати такі документи:
а) Акт рекламації з печаткою організації, яка робила установку;
б) Формуляр рекламації (завантажити на сайті та заповнити);
в) Оригінал або копія замовлення-наряду, що підтверджує встановлення рекламаційної запасної частини на сертифікованій станції технічного обслуговування.
5.Інформація про відправлення обов'язково повідомляється куратору.
6 . Відправлення товару на розгляд рекламації здійснюється лише з допомогою клієнта.
Гарантійна політика Bosch:
На системи та компоненти бензинового або дизельного живлення та впорскування, генератори, стартери та запчастини до них виробництва BOSCH гарантію підтримує мережа гарантійних станцій «Бош Авто Сервіс». У разі виникнення претензій щодо якості відповідної продукції BOSCH, покупцеві необхідно звернутися до найближчого сервісу компанії BOSCH.
Гарантія на складні вироби, а саме: генератори, стартери та запчастини до них, компоненти системи живлення та управління двигуна, надається тільки при їх монтажі, діагностиці та ремонті на:
- Бош Авто Сервіс
- Бош Дизель Центр
- Бош Дизель Сервіс
- Експертних центрах Бош , що мають відповідну авторизацію;
- Офіційних СТО виробників автомобілів (оригінальних сервісів) з наданням підтверджуючих документів у вигляді оформленого відповідним чином замовлення-наряду із зазначенням усіх виконаних робіт. Інформація за адресою:
http://ru.bosch-automotive.com/uk/parts_and_accessories/warranty/warranty_support_1
https://www.boschcarservice.com/ru/workshop_search_ua/workshop_search
або телефоном лінії тех. підтримки Bosch: 0 800 500 303
Важливо!
1. Недотримання вищезазначених умов тягне у себе відмова у поверненні чи рекламації.
2. Менеджер має право запросити у клієнта інші супутні документи для з'ясування причин виникнення або рекламації.
3. Повернення та рекламації відправляються, вклавши в посилку всі вищезгадані документи.
4.
Контактні дані для відправлення повернень:
Нова Пошта, відділення №141, м. Київ, одержувач: ТОВ "АЛЬТ-СТАР СЕРВІС" ; тел: 0671780356;